公興搬場:利用互聯網口碑紅利發揮服務優勢
- 發布時間:2023-02-14
- 文章來源:公興搬場編輯部
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隨著互聯網技術的發展,越來越多的領域隨著大數據的汽車風格完成了轉型,搬家領域也是如此。為了應對大數據的利弊,一些企業可以抓住機會上升,但有些企業也會被市場取代,因為他們只想獲得一點利潤。作為一家知名的搬家公司,上海公興搬場公司充分利用互聯網優勢,提高了搬家運輸的效率。
1、線上線下一體化,服務更加細致
互聯網搬家公司的發布在很大程度上凸顯了互聯網的優勢,將效率帶到搬家行業,縮短了搬家公司與客戶的距離。經過多年的深耕細作,公興搬場基本實現了“互聯網”“搬家”的運營模式,使服務更加細致高效。
為了提高客戶的搬家體驗,公興搬場拓展了多種互聯網接單方式,公興搬場APP、小程序、各種電商店鋪等,客戶可以通過這種方式在線咨詢,易豐專屬客服7*14小時在線,為客戶搬家解惑。
對于搬家師傅遲到、師傅違約等常見問題,公興搬場借助互聯網信息技術提出了切實可行的對策。公興搬場自主研發了師傅端系統——公興搬家app。城市搬家訂單將通過易小伙app給城市網點的搬家師傅,有效計算搬家時間,很大程度上防止了因上一次搬家時間加班而影響下一次預定的搬家時間。而公興搬場,作為品牌連鎖搬家品牌,師傅都是自己的員工,更有利于掌握師傅的專業精神。一旦遇到緊急情況,也可以更好地配制師傅,保證搬家運輸能夠更好更快地進行。
二、形成網上報價表,收費更加透明
搬家收費問題,一直受到批評,如何防止大師要價,隱藏收費賬戶等問題?公興搬場在小程序中,APP、購物中心和其他方式,所有的費用都標明了真實的價格,在開始搬家之前,客戶也可以根據自己物品的大小,由系統生成報價表,讓客戶清楚地知道所有的費用。
現在市場上有很多搬家公司,不同的搬家公司有不同的收費方式,有些搬家收費規則復雜,令人眼花繚亂。在充分市場調研的前提下,公興搬場簡化了搬家費,搬家費=車費人工費工資(不用,不要錢),簡化后的搬家費用一目了然,從源頭上防止了隱藏費用的可能性。不僅師傅現場結算方便,客戶對每個項目的收費也更清晰。
搬家后,如果客戶選擇網上支付,師傅會提供企業收款碼,客戶付款后直接進入企業賬戶,很大程度上防止了師傅亂收費的現象。同時,搬家后,易豐還有專業的售后人員進行回訪,了解師傅是否亂收費,或者搬家心態如何。一方面可以聽取客戶的意見和建議,另一方面也可以約束師傅的言行。對于回訪中發現的師傅外行、亂收費等問題,企業將認真查處相關責任人。只有嚴格的企業紀律,才能給搬家客戶帶來更滿意的搬家運輸!
憑借大數據的汽車風格,公興搬場始終堅持完善自身服務,在搬家行業進行精心雕琢,確保企業向標準化、系統化、專業化的道路發展,專注于讓更多的搬家客戶有高質量的搬家體驗!
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